林健玲：如有需要会将学员送往当地医院。有关医疗费用，回国后将向保险公司索赔。游学导师会将学员的情况第一时间通知家长及主办机构，以便跟进。

　　关于学习问题

　　问：如果游学者的英语水平一般，能适应吗？

　　林健玲：一般不会的，因为除以年龄分班外，学校亦安排分班试，根据成绩及年龄编班，大致分为6级，如果学员认为英语水平有差距，可以向英语老师及游学导师反映，以安排适合的班别。

　　问：教授英语的老师资历如何？

　　林健玲：英语老师除以英语为母语外，还要成功考取到TEFL（教授英语作为第二语言）的专业资格，他们都具有非常丰富的教学经验，教学手法也是非常生动有趣的，而且能掌握学员的学习需要。

　　关于生活问题

　　问：留学期间校方是如何安排膳食的，如果孩子吃不惯怎么办？

　　林健玲：是这样的，留学期间餐膳的卫生、营养及分量均按学院每天营养摄取量之标准来制定，体验当地饮食乃学习的一环，除健康理由外，校方及寄住家庭均不会特别为某国家或地区的学员调口味。

　　问：家长能否陪同子女参加游学活动？

　　林健玲：我们不建议家长陪同，因为暑期游学的目的主要是为了能让学员学习独立，与人相处，解决问题，正因孩子独自身处异地，往往能在更广阔的生活层面下发挥潜能。

　　问：如遇亲属或好朋友要求学习或活动时，能安排到同一组吗？

　　林健玲：直系亲属要求同房，可在报名时要求特别安排，但最终以校方安排为准。至于能否同班学习的问题，主要视乎学员分班成绩而定，原则上校方会以学员能接受最适当的教学作为最主要的考虑因素，而让学员扩阔社交圈子，亦是游学的原意。